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やったーYAHOOBBキャンセルできたー part2

1 :名無しさんに接続中…:01/09/18 23:31 ID:ZbFWckWU
やったーYAHOOBBキャンセルできたー
のパート2です。スレ立てるのは初めてなので
ちゃんと出来ているか実は不安。

旧スレは
http://salami.2ch.net/test/read.cgi?bbs=isp&key=998804685

2 :名無しさんに接続中…:01/09/18 23:38 ID:ioKP41DA
ご苦労様
ちゃんとたってますよ

3 :名無しさんに接続中…:01/09/18 23:40 ID:7HhxXxBM
たってますね。
びーんとたってますね。

4 :   :01/09/18 23:49 ID:njnp7pEY
そそりたってます。

5 :名無しさんに接続中…:01/09/18 23:50 ID:nzgFf.s6
たちすぎてそり返ってますね。お若いこと...

6 :スレ主:01/09/18 23:55 ID:7HhxXxBM
最近、タチが弱いなと思っていたら
意外とビーンとたつんだなと自分に
感心しているところ。

7 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:08 ID:rDMvZ3XQ
俺は地上と水平がいっぱいいっぱい。

8 : :01/09/19 00:14 ID:7hpCQ05o
YBBはやっぱり信用イマイチだね・・・
1ヶ月前に本申し込みキャンセルの確認メール送っときながら、
最近になって支払いを本人名義のクレジットカードに変更しろとか言ってきたよ・・・。

9 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:14 ID:LpoLmVEU
webキャンセルして5日後の17日に、
「キャンセル承りました」メールが着たんだけど、
今日、こんなメールが・・・
----------------------------------------------------------------
Yahoo! BB - ADSL接続サービスへお申し込み頂きありがとうございます。
本お申し込み時に、ご入力いただいたクレジットカード情報に何らかの
問題か一部誤りがございました。

お手数ですが、以下URLにてYahoo! BB - ADSL接続サービスお支払い情報の
変更手続きを行っていただきたくお願い申し上げます。

https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_edit_cc

尚、ご変更頂く際には、次の点にご注意の上お手続きをお願い致します。

・必ずご本人名義のクレジットカードにてお支払い情報の変更を行ってください。
・お支払い情報の変更手続きの際には、ご利用になるクレジットカード番号を
ご確認の上、ご入力ください。
・ご利用になるクレジットカードは有効期限が切れていないことをご確認
ください。また、「年」と「月」の順序をご確認の上、ご入力ください。
・カード番号を半角数字で4ケタずつ正しく入力してください。
・数字のあいだにスペース(空白)やハイフン(-)などが入らないようにして
ください。
・正しいクレジットカードの種類を選択してください。
(ちょっと略・・)
今後ともYahoo! BBサービスをよろしくお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------
まぁークレジットカードがこのような状態だから、金は取られないと思うが、
ただのタイムラグ?それとも、まだヤプーはキャンセルを受理していないのか?
一体・・・・・
結論:「キャンセル承りました」メールが着たからといって、安心してはいけない。

10 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:15 ID:LpoLmVEU
かぶった・・・

11 :8:01/09/19 00:16 ID:7hpCQ05o
>>9ぬぅ、えらカブリ。

12 :スレ主:01/09/19 00:16 ID:JTfolOW2
一応スレ主としては、(現在キャバクラ帰りで酔っぱらっているが)
自分のキャンセル談を。

まず、8月下旬からBB関係のあらゆる電話(ソフトバンクまで)
にゴルァ電話。電話の返事がないので、メールを毎日
3ヶ所のメアドに送り続ける。
そのうち、相手も俺を危険人物と認識したのか(藁
9月に入っての電話でキャンセルすることに成功。

こんな具合だ。電話でのBBとの対応は全て録音
してあるよ。来月あたりにあるかもしれない
BBとの訴訟にはそのテープも活躍することだろう(藁

まー、放置民の皆さんもがんばってね。

13 :YahooBB226154002.bbtec.net:01/09/19 00:18 ID:4tNe/vWY
8月初めに申し込みで、9月に入ってすぐ開通。
一ヶ月以上も待ったが、今日も快適。

14 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:21 ID:YIHt79fA
>>13カワイソー

15 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:34 ID:X7t/YUdc
>>13
痛いね

16 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:39 ID:rF1XonVE
うわ、俺も8,9と同じメールが来た。
何を企んでるんだ?

カードがNG,ってメール来てしまったらSo−net8Mへの
申し込みが不安になるじゃねえか!
新手の嫌がらせじゃねえの!?

ホント頭来る会社だなぁ

17 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:42 ID:E4YhjKtY
スレ主ってやめろよ。Yahooみてーだ。トピ主とか言って。
ただスレ立てただけじゃねぇか。

18 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:48 ID:Sg9D.ukU
>>13
教えてあげるのも馬鹿らしいが君が得意気に晒したそのfusianasanのホスト名から
簡単に君のIPの逆引きができるんだよ。
そしてYahoo!BBのIPは動的グローバルIPと言いながらも、その実は一度接続すると
数日間は変更されない半固定グローバルIPとでも言うべき物なんだ。
僕の話が理解できるなら自分がどんなに危険なことをしてるか分かるだろう?
みんな君のことを心配してるんだ、そう言う行為は止めような。

19 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:51 ID:OxADxOz6
IP抜くごときのことで大騒ぎしている2ch厨房がいるスレはここですか?

20 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:53 ID:f/JUVniQ
別にリモホ出してなくてもIPぐらい抜ける(w

21 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:56 ID:BI/FJmsw
ワーイ
8月31日にキャンセル申請したら今日メールがきたぞ〜


こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

弊社側の対応が遅れておりまして、大変ご迷惑をおかけしております。

キャンセルの申込みを承りました。

キャンセルの手続きにつきましては、特に必要なものはございません。
弊社の方で責任をもって手続きさせていただきます。

またの機会がございましたら、Yahoo!BBサービスをよろしくお願いします。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

2001/09/14 18:21:29+0900, you wrote:


================================
Yahoo! BB Customer Support Center
ybb-help@mail.yahoo.co.jp
http://bb.yahoo.co.jp/
================================

22 :名無しさんに接続中…:01/09/19 00:58 ID:fxEwlqTA
>>21
過去ログ読むとわかるように
ここで気を緩めてはいけません。
みんなここからひどい目にあっているのでしゅ

23 :21:01/09/19 01:09 ID:BI/FJmsw
>>22
やっぱり?
ちなみにまだNTT工事は行われてなかったらしく、
YBBキャンセルと同時に申し込んだSo-netは無事
工事日まで決まりました.万歳.

今更「YBBの工事が終わってるので工事できません」なんて
いわないだろうなあ・・・

24 :YahooBB226154002.bbtec.net:01/09/19 01:12 ID:4tNe/vWY
>>18
中途な知識を晒さんでくれ。
痴呆板じゃあるまいし(wrwr

25 :名無しさんに夢中…:01/09/19 01:16 ID:c7iBJaBw
>>23
終わってたらいいのでは??

26 :名無しさんに夢中…:01/09/19 01:16 ID:c7iBJaBw
スマソ。>>25は読み間違い(|| ゚Д゚)

27 :名無しさんに接続中…:01/09/19 02:18 ID:DSlEuIT2
>>23

うーん、申し込んだのがフレッツだったら
「Yahooにとられる前に回線押さえて!」って
みかかにお願いできるのになぁ〜
キャンセルメール来ててもその後工事してるってあるからね。
開通してる局なら注意。。。

28 :名無しさんに接続中… :01/09/19 04:13 ID:rLjFpIMA
さっきステータスみたら、IDと申し込み日と自分のメールアドレスしか表示
されなくなっちゃってたんだけど・・・・・・どーゆーこと?正確じゃない工事
状況は表示しないほうがいいって事になったのか?ステータスの意味無し

29 : :01/09/19 04:45 ID:1danX0AI
BBの結論:なまじっかステータスで進行状況を教えるなんていう
サービスしなけりゃよかった。
嘘つき呼ばわりされるのはステータスのせいに違いない。雑誌も
出たし、新規顧客獲得は問題ないぜ。うるさい客を黙らせろ!

30 :名無しさんに接続中…:01/09/19 04:54 ID:dOb0UwCs
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

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Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

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31 :名無しさんに接続中…:01/09/19 05:04 ID:ST/j7fwk
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーあぼーんセンターです。
Yahoo! BBにだまされていただきましてありがとうございます。

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Yahoo! BBにだまされていただきましてありがとうございます。

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32 :名無しさんに接続中…:01/09/19 10:28 ID:g4V98bzE
元のスレがやっとというか1000を越えたわけね。
ってことで、記念上げ。

33 :名無しさんに接続中…:01/09/19 11:02 ID:cODwIxJc
解約してやったよーん。
すっきりさ。(・∀・)

34 :名無しさんに接続中…:01/09/19 11:30 ID:Dsnc1eF6
俺も来た!!すっきり!!

35 :名無しさんに接続中…:01/09/19 11:39 ID:V3ut4gLA
キャンセルはできたけど、カードの請求書を確認するまでは
俺は安心できないよ・・・相手は詐欺会社なんだから。

36 :名無しさんに接続中…:01/09/19 13:01 ID:ZganZHzs
こわい会社だねー。
おれもおとといやっとキャンセル受諾メールが来たよ。
で事前にJ-DSLの工事予約入れて回線ふさいでおいた。
幸いYBBにはふさがれていなかったので、再来週にはJ開通。

はースッキリ。
しかし予約キャンセルしただけの事で、なんでこんなに爽快な気分になるんだろなー。

37 :名無しさんに接続中… :01/09/19 13:41 ID:jnzVHqgo
2ヶ月放置されて先週解約(解約受理メールもきた)したけど、いまになって
「クレジットカード情報の入力に誤りがあるから確認してくれ」とかいうメール
がきたよ。

38 :名無しさんに接続中…:01/09/19 13:50 ID:dd1Ct7Bw
YBB は顧客情報まったく把握できてないね。
対応も現場レベルでまちまち。

キャンセル受諾メールも「とりあえず送っとけ」
みたいな感じじゃねーのか?

クレジットカードも解約しておかないと、請求来たりして。

39 :名無しさんに接続中…:01/09/19 14:02 ID:jnzVHqgo
>9とかぶってた。何重にも

40 :名無しさんに接続中…:01/09/19 14:11 ID:zV2Puubg
>>37
漏れもきたよ〜〜
クレジット情報メール。

漏れなんかWEBでキャンセルして
承りメールももらって、
 ステータス変わんね〜けどメールに
ちゃんとキャンセルできてますレスまでもらっていながら・・・
きたよ!

頭まきたからクレジット番号欄に
0000-0000-0000-0000
って入力して更新してやったわ! 市ねYBB

気休めに
ゴルァメールも打っといたよ

41 :名無しさんに接続中…:01/09/19 14:48 ID:trwMzB0U
がいしゅつかもしれないけど、今日発売の週刊新潮にYBBネタが載っている。
「ユーザーの不満続出」ってかなり今の状況を詳しく書いているよ。

42 :江東区民:01/09/19 14:51 ID:8OxM/u26
うぇーん

webからキャンセルできないよ〜

43 :名無しさんに接続中… :01/09/19 14:55 ID:07zXGOdk
キャンセルしちゃった
なんかもしかしたらもうスグ繋がるのでは・・・
と思いつつ、こんな無責任な会社に世話になるのはゴメンダ、と今日フト思ったので。

NTT工事費払えとかぬかしやがったらどうしよう。

44 :名無しさんに接続中…:01/09/19 14:59 ID:J8wtYPbo
今電話でキャンセルしようとしてますが
つながりません03-5642-8633以外で
各担当の番号ありますか

45 :江東区民:01/09/19 15:16 ID:8OxM/u26
0120-088-624
うちはサポートセンターなので判りませんの一点張りで、解約をうけて
もらえなかった・・・。
じゃーどこに連絡すりゃいいの?ときいても、メールのみで電話での窓口
はありませんって言い張るし・・・

46 :名無しさんに接続中…:01/09/19 15:23 ID:J8wtYPbo
電話の口頭でキャンセル受け付けましたって言われても
信用なるんかい

47 :名無しさんに接続中…:01/09/19 15:28 ID:dccTkj.U
>>44,45
このスレのパート1に電話番号は
いろいろと載ってるよ。
俺はソフトバンクにまで電話したけどね。
健闘を祈る。
ソネット8Mの方は公示日決定者が出始めているから、急げよ。

48 :名無しさんに接続中…:01/09/19 15:54 ID:QK6zwMkQ
ホントにYahoo!BBはボンクラだ!
今から3週間くらい前に電話でいつ開通するかと聞くと、調べて来週中に掛けなおします。
と言っていました。勿論それは破られ、2週間がたったので解約しました。
解約して、解約ができたという確認のメールまできたというのにナント今日、
「9月中は無理です。めどがたっていません。」って電話がかかってきた!
マジボンクラです!YBBは・・。
あ〜キャンセルしてよかった・・・。

49 :名無しさんに接続中…:01/09/19 15:54 ID:J8wtYPbo
>>47
電話でセキュリティキーを聞き出せますか

50 :名無しさんに接続中…:01/09/19 16:01 ID:sG0sG8qQ
>>45
>メールのみで電話での窓口はありませんって言い張るし・・・

うちは、「当社は全てメールでやりとりをしているので、電話は一切ありません」っていわれたよ(藁)

51 :名無しさんに接続中…:01/09/19 16:03 ID:pOhfvhDo
>>49
電話で聞き出せたらそれこそ究極の糞プロバだ。
悪用されかねん。

52 :名無しさんに接続中…:01/09/19 16:11 ID:J8wtYPbo
たしかに
しかし電話でのキャンセルは信用できるのかね
カード番号のデータがのこるんじぁないかと

53 :名無しさんに接続中…:01/09/19 16:15 ID:xOUftcyM
クレジットカードの情報の話がここ最近たくさん出ているが、
それって、別に入力ミスでもなんでもなくて、単に
「YBBがカード情報を紛失した」
ってだけじゃないのか?

54 :ふん:01/09/19 16:17 ID:qKIgT6ug
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

弊社側の対応が遅れておりまして、大変ご迷惑をおかけしております。

キャンセルの申込みを承りました。

キャンセルの手続きにつきましては、特に必要なものはございません。
弊社の方で責任をもって手続きさせていただきます。

またの機会がございましたら、Yahoo!BBサービスをよろしくお願いします。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

2001/09/18 11:32:38+0900, you wrote:


================================
Yahoo! BB Customer Support Center
ybb-help@mail.yahoo.co.jp
http://bb.yahoo.co.jp/
================================

55 :名無しさんに接続中…:01/09/19 16:20 ID:UaI8ijsM
一気に設定画面が変わったぞ!
それに今まで無限ループしてたスクリプトも解消したみたい。
つ〜ことで解約!!

56 :名無しさんに接続中…:01/09/19 16:23 ID:dd1Ct7Bw
>>53
> それって、別に入力ミスでもなんでもなくて、単に
> 「YBBがカード情報を紛失した」
> ってだけじゃないのか?

YBBの放置プレイのせいで感覚マヒしてんのかね…

57 :名無しさんに接続中…:01/09/19 16:55 ID:w6BL6IhI
8月1日に解約して、8月18日に局内工事されちゃったんだけど。
「回線の解除しろ、ゴルァ」って9月入ってからずーっと
いってるんだけど聞きやしないYO!
先週の月曜日に「14日に解除工事しますので」って
約束したはずなのにされてない!
今日それが判明したんでゴルァ電話したら切りやがる!!
もいっかい電話したんだけど次の工事日は27日だってさ!
明日でテレホーダイの契約解除なんだよ。
その間の電話代払えよYBB!

今日中に工事日短縮の連絡しろっていったけど
期待するだけ無駄ね、きっと。あーあ。

58 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:00 ID:qTa8LcWI
かもしれないね…
昨日クレジットカード登録内容確認しろってメールがきた。
今日回線確認したけどダメだから確認しろってメールがきた。
同じく今日ACCAから開通日のお知らせメールがきた。
本申し込みから3ヶ月。
キャンセルメールも出したと言うのにこのありさま。
サキュリティーキー忘れたからフォーム使えない。
どうしよ。

59 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:19 ID:SH5BoUX.
今日こんなメールが来た!

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

ご連絡ありがとうございます。
こちらでは確認は出来ませんが、再度web上でキャンセルのお手続きを
していただければ、「キャンセル処理中です。」というメッセージが出ますので
そちらでご確認いただけます。

NTT様回線工事前のご解約につきましては、費用の請求はございませんので
ご安心下さい。

また何かご要望、ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせください。


これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

WEBでキャンセルしてから1週間後にずっと解約処理中だからどうなってるのか
ってメールした返答がこれだった!大体こちらから確認できないってどういうことだよ
マジで顧客情報滅茶苦茶じゃねーの
本当にどうにもならねえなこの糞会社は!YBBマガジンなんて出してる場合じゃ
ねーだろ、しかも内容は大嘘、本申し込みから2週間で開通しますだって・・・・

60 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:22 ID:6I7ST5E6
>>57
消費者センターに相談しなよ。
或いはこのスレで書かれてるようにケーサツ駆け込むとか。

61 :l:01/09/19 17:24 ID:p5cjtevQ
これを気に解約しました。
めでたしめでたし

62 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:29 ID:k/sdX03.
>>45
俺も同じ事言われた。
散々食い下がってから電話切ったから、その日のうちに
キャンセルメールは来たけど・・・不安だ。

63 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:36 ID:Vdeg4TPw
キャンセルした皆さんどちらに移動されますか。
家は田舎なんで選択肢が無いんですよね!
イーアクもアッカも無し。
8Mの規格はYBBしか無いんでキャンセルすると
1.5M規格の所しかないんで。
現在フレッツADSL。
来なければ一層諦めが付くんですが。
地方の小さな局なんで半分は諦めているんですけど
マターリ待ちます。騙されても仕方ないですが(;^_^A

64 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:46 ID:ZganZHzs
>>63
個人的には、実際は1.5Mでも十分タノシイと思うですよ。
なんで8M必要なのかって、あんまし理由ないんだよね。
どうせYBBも平均2〜3Mしか出ないって話だし。

なのでワタシはキャンセルして1.5Mんとこにしました。

65 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:50 ID:gMqGTJF.
>>63
8Mはあわてなければ今年中には色々な所が始めるのでは
フレッツADSLが来てるなら8Mが来るのは時間の問題では?
なんかYBBに下手に回線握られると面倒なことになりそうだから
放置中ならキャンセルしたほうがいいのでは?

66 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:53 ID:hbKvAXRE
今日キャンセルのメール来た。

67 :名無しさんに接続中…:01/09/19 17:57 ID:tyMbKxWA
俺もキャンセルメール来たよ。
これで心おきなく曽根八に逝ける。

68 :名無しさんに接続中…:01/09/19 18:14 ID:mt2ld/R.
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
「正直、開局する予定は無い(藁」
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

69 :名無しさんに接続中…:01/09/19 18:32 ID:NIUoZlwA
キャンセルしてからフレッツ乗り換えたんですけど、YBBが回線握ってるので
フレッツの工事ができないと言われました。乗り換えがスムーズにいかないのも
さることながら、キャンセル後にもかかわらず局内工事費を請求されるんですか?
納得できません。払いたくないんですがどのようにすればよいでしょうか?
どなたか教えてください。

70 :名無しさんに接続中…:01/09/19 18:35 ID:8mcv8kA6
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
パソコンが故障したので、机に皆様の書類を積んで順番に
処理していたのですが、過ってぶちまけてしまいました。
早ければあと2週間で開通します。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

71 :名無しさんに接続中…:01/09/19 18:41 ID:xOUftcyM
>>69
ネットバンクなら、口座解約。
クレジットカードなら、カード会社に支払い拒否の連絡。

72 :名無しさんに接続中…:01/09/19 18:42 ID:QK6zwMkQ
>>70
(・∀・)イイ!

73 :69:01/09/19 19:00 ID:NIUoZlwA
71さん、ありがとうございます。
つうかほんと腹立ちます。メールも10通以上出してるのに、何の音沙汰もないです。
電話したほうがいいでしょうか?電話はあまり好きではないので、効果があるのでなければ
正直、最後の手段にしようと思ってるのですが・・・

74 :名無しさんに接続中…:01/09/19 19:07 ID:9Ejl/cb.
>>69
いつ言われました?
申し込みの時?
それとも申し込んだ後?
もしかして工事日当日?!

75 :名無しさんに接続中…:01/09/19 19:12 ID:9Ejl/cb.
現在、Yahoo! BBお申し込みの取り消し処理中です。
取り消し処理が完了次第、ご連絡のメールをお送りいたします。

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---
いつまで経ってもステータスが変わらない。。
保護なんてしなくていいから、早く変えろ!!

76 :69:01/09/19 19:51 ID:DPAMMt3Y
あ、すいません、まだYBBからメールがきたわけではないんです。過去ログみた
感じだと、請求がくるのは間違いないかなぁと思った次第です。
概要は7/31予約、8/3本申し込み完了、8/25にキャンセル。
9/10フレッツ申し込み(9/18工事予定決定)9/17回線が塞がってると116から連絡、
即日キャンセルを再度告知するメールをYBBに、現在放置中にいたる、ってとこです。
本当に悔しいです。

77 :名無しさんに接続中…:01/09/19 20:05 ID:hE.krUg.
さっきウェブ上で解約したけど・・・
まだ道のりは遠いのね・・

78 :69:01/09/19 20:07 ID:DPAMMt3Y
やばいですよ、こんなクズ会社だとは思いませんでした。
もうYBBの全てが信用できません。

79 :ななし:01/09/19 20:38 ID:GGvd8Y8Y
>>69
ほんと早いとこ手を切った方がいいと思いますよ。
(そのあとどこへ行くかは人によっていろいろあると
思うので言及しませんが。)
ちなみに私は7/26本申し込みで、1年縛りの
追記があって(手違いとほざく前に)、
つきあうのがいやになり、解約しました。
キャンセルメールは次の日に来ましたが、
ステータスは処理中のままいっこうに変わりません。
今は申し込みから2週間で(今週末)開通する
フレッツADSLを楽しみに待っているところです。

ADSLの名をけがすんじゃねぇ!>損

80 :いけっ!!少額訴訟だ:01/09/19 20:38 ID:c0OxWElo
請求が来た場合、それは、少数の人間ではないと推定されるから、
『少額訴訟』
を行うというのはどうだろうか? それぞれが行えば、訴訟件数が膨大になると推定され、んここ側が対応できなくなると思われ。

81 :BB殺す・・・・。:01/09/19 20:59 ID:b9dsdxsU
僕もリスト抹消された者です・・・・。
2度メールを送ったのですが、シカトされたのでいい加減切れました。
とりあえず、何も言って来ないのでなし崩し的に他に行こうと思ってたのですが、
まさか請求までよこすとは・・・・。あのクズ会社め。

82 :名無しさんに接続中…:01/09/19 21:03 ID:oD8LKTlY

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  |      /  / |// / /|
  |   /  / |_|/|/|/|/|  「So-net 8M」開通祭りが始まるよ!
  |  /  /  |文|/ // /
  |/  /.  _.| ̄|/|/|/         Λ_Λ
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  |   | ̄|  | |ヽ/l            `/二二ヽ
  |   |  |/| |__|/   Λ_Λ      / /(_)
  |   |/|  |/      ( ´∀`)   (_)    Λ_Λ
  |   |  |/      // /  ^ ̄]゚        (`   )
  |   |/        ゚/ ̄ ̄_ヽ         ⊂〔〔 祭 〕
  |  /         /_ノ(_)          ┌|___|
  |/          (__)             (_ノ ヽ ヽ
/                                (_)

83 : :01/09/19 21:48 ID:1pKyFaAc
3000万人が驚いた!
話題のサービス、裏のウラまで全部見せます!!
Yahoo! BB
衝撃デビュー
ttp://www.zdnet.co.jp/magazine/ybb/0110/sp1/

84 :ほんとに:01/09/19 21:54 ID:veMPKDiE
ほんとにYBB開設増えてるの???
http://city.cyberoz.net/~nagatuma/rnk/prv.html

85 :たのむよ:01/09/19 22:34 ID:OY1p8uPs
解約を催促するメールを出したが
返信はコピペか?
本当に解約できているか心配だ。

こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

○○ ○○ 様

非常に多数のお問合せをいただき、回答にお時間が掛かる状態となって
おりお客様には、多大なご迷惑と不愉快な思いをおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがないよう、サポート体制の見直しをいたす
所存です。

こちらにお送りいただきましたこちらにお送りいただきました情報の変更に関しま
しては承っております。
只今ご申請を多くいただきましてお客様に閲覧いただいております
登録状況への反映が遅れており、お客様には大変ご迷惑をお掛け
いたしております。
申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。キャンセルに関しましては承っ
ております。
只今ご申請を多くいただきましてお客様に閲覧いただいております
登録状況への反映が遅れており、お客様には大変ご迷惑をお掛け
いたしております。
申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

また、ご不明な点やご要望などがございましたらご連絡頂ければ幸いです。


これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。

86 :名無しさんに接続中…:01/09/19 22:48 ID:Y61JJKQw
isdnからadslの変更で申し込みその後web上でキャンセル申し込み
承認メール受け取り後にイーアクセスに申し込み、NTTにアナログ回線への変更工事申し込み
翌日ADSL開通予定でしたが、ヤフーに回線を塞がれイーアクセス開線できません。
NTTに聞いてもヤフーに聞けと言うばかりで埒飽きません。
どなたか良い方法をご存じでしたら助けてもらえませんでしょうか。

87 : :01/09/19 23:26 ID:YEZFXPr.
昨日NTTにTELしてADSLのことについて〜 って質問したら

漏れ「あのー ADSL のことで聞きたいんですが…
NTT「Yahoo のことでしょうか?
漏れ「(笑
NTT「(笑

って、いきなり。Yahoo の Y も言ってないのに(笑
そーとーNTTに質問の電話言ってるみたいね。
ウンザリさせる方のNTTをウンザリさせるとは やるなYBB(ぉ

88 :名無しさんに接続中・・・:01/09/19 23:36 ID:rOB4ko/Q
>>85
派遣板のスレ見る限りではメールの返信はコピペみたいだよ

89 :名無しさんに接続中…:01/09/19 23:38 ID:8VIBNgMY
明日、消費者センターに行きます。
架空の工事料金引き落とすといわれてもな。
で、送りつけモデムはプラスチックごみでいいのか?

90 :名無しさんに接続中…:01/09/19 23:50 ID:qktAKgDI
Web上でキャンセル申し込み後、ずっと(3週間位)「お申し込みの取り消し処理中」の
画面なのですが、この次の画面(?)になった方っていますか?
(キャンセル承りメールは来ました)

91 :ナムナム:01/09/19 23:54 ID:8SPksGho
「キャンセル承りました」メールで、
こんなメール↓と
-------------------------------------------------------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

キャンセルの申込みを承りました。

キャンセルの手続きにつきましては、弊社の方で責任をもって手続きさせていただ
きますが、
今回の解約に伴い発生しましたNTT局内工事費用はお客様負担になります。

NTTの局内工事費につきましては、後日別途ご請求させていただきますので、予めご
了承いただけますようお願い申し上げます。
--------------------------------------------------------

>>54みたいなメールの2種類あるみたいだけど、
>>54の方のメールがきた人は、YBBに回線握られてないのかな?
俺は、>>54の方のメールがきて、25日にフレッツADSL開通予定。

今の所は問題ないんだけど、>>69さんみたいに、開通前日に
連絡来るかもしれないし、開通するまで安心できない。

とりあえず今できることは天に祈るのみ(w
皆さん頑張りましょう。

92 :名無しさんに接続中…:01/09/19 23:55 ID:SO152QC6
>>89
近所で「モデムまだかゴルァ!」って言ってる人にあげたらいいよ(w

93 :名無しさんに夢中…:01/09/19 23:55 ID:zSYZcSwo
Q.電子メールがないと申し込みできないの?郵送電話じゃだめ?
A.誠に申し訳ございませんが、Yahoo! BBでは、個人情報のやり取りが発生する為に、個人情報取り扱い上ご本人様からのお申し込みの確認を厳格に行う必要がございますので郵送や電話でのお申し込みは、現段階では対応を行っておりません。
職場のアドレスやフリーのWebメールアドレス等でもお申し込みを行うことが可能ですので、もし、お持ちの場合は、そちらでのご予約をお願いします。また、代理の方のアドレスでお申し込みを行う事は可能です。


…厳格って何ですか?ヽ( ´∀`)ノ

94 :名無しさんに接続中…:01/09/20 00:04 ID:NcTCLBBM
>90
後2月ぐらい そのままだよ。
俺もずっと取消中。

>91
俺フレッツだが、モデムプレイを強要させられて
架空の工事請求まで受けているんだがな。
こうしてフレッツで書込しているのだが
工事代請求するメールを頂いて感激↓。

>92
それでは欲しい人 手age!!(^o^)/

95 :名無しさんに接続中…:01/09/20 00:08 ID:A14mfw5c
□ほんわかキリン、今日の戯れ言
 某情報筋によると、ADSL機器を設置したくても出来ない局がいくつかあるそうですよん。
局によってはYahoo!BBに使う予定のDSLAMが床に転がっていたり、局全体の回線状態が悪くてフレッツADSLに利用する予定だったラックに何も入ってなかったりするそーです。
1つ1つ解決していけば改善する事もあるとは思うんですが、どこか1つでも駄目だったりするとサービス提供が不可になる訳で…
たまたまそんな地域に入っていたりすると泣けますな(;´д`)ノ。
しかし何も知らないで待っているよりは良いと思うので、駄目だった場合はその理由も公開して欲しいなーと思ってみたり。
まぁNTTさんにはデメリットばかりだと思うので無理っぽいですが(^^;。
http://and.kurumi.ne.jp/

96 :名無しさんに接続中…:01/09/20 01:29 ID:rEizI8S6
>>69
>>86
すぐに0120-088-624に電話した方がいい。
メールなんかじゃ埒あかないよ。
くれぐれも担当が逃げないように、粘る事をおすすめします。
担当部署どーたら言い出したら「じゃあ担当を出せ、出るまで待つぞ」
と粘りまくり、「俺はモデム来ても回線工事費用の請求きても一切
支払わないからな」とダメ押しすれば、だいたいその日のうちに
キャンセルメールが来ます。

>>81
カード会社に連絡して、事情を説明して引き落とししないように
連絡した方がいいです。
YBBの連絡遅延がそもそもの原因なんだから、払う必要なし。

97 :ネット難民発生中・・・:01/09/20 01:44 ID:q5wJO8kg
長いけど、知人から人づてに聞いた某人(以下被害者)のはなし。
被害者は都内で7月に申し込み。遅くとも夏休み中には、とのことらしかった(当時は)ので、
被害者は余裕を持った形(のつもり)で、既存プロバイダを9月期解約とする申し込みをした。

で、お約束の放置プレイに突入。乗換のタイミングを逸し、ダイヤルアップのプロバイダとの契約終了、メールアドレス喪失の危機。
被害者は8月も下旬に入ってようやく悪あがきを始めるが、相談したe-NTTからは、「ヤフで埋まってるみたいです」と死刑宣告。
その日からヤフにゴルァメールを送り続ける被害者。多くのゴルァメールに埋もれ、被害者に音沙汰無しなのは、過去スレから容易に想像がつく。

被害者は既存のプロバイダに事情を説明、解約取消しを申し出たが、締め日を過ぎており時すでに遅し。
慰めてもらうも、メールアカウントとホームページに関しては「事務手続き上、復活を数日でするのはむずかしいかも」とつれない返事。

結局、既存プロバの契約は滞ることなく今月中旬に切れたらしく、現在はi-modeの250文字メールでしくしくとしているとのこと。
先日、被害者の知人が被害者宛にメールを出したところ、

「User Unknown」(解約したプロバイダ)
「尻切れだゴルァ」(生きているi-mode)

この二つの表題のメールが折り返されてきたそうな(被害者の知人は気遣って両方宛に出したらしい)

過去カキコにもあったけど、メールの連絡が出来なくなったのを理由に、
今週中にも内容証明郵便での「解約とADSL回線の開放」を要求するそうです。

電話口で「来週中までに何とかしないと、今までのプロバイダとの契約が切れて、ネットでの契約が出来なくなります!」とゴネるのも一考かも。
くわばらくわばら・・・。

98 :名無しさんに接続中…:01/09/20 06:51 ID:B9s8Xq8U
>>97
損害賠償訴訟起こすようアドバイスしたれ。

簡裁で小額訴訟だ!

99 :名無しさんに接続中…:01/09/20 06:53 ID:B9s8Xq8U
>>41
もうちょっと詳しく教えてけろ。

実はオレは新潮社にメール出したんだよー

100 :名無しさんに接続中…:01/09/20 10:02 ID:vyLg0rFw
age

101 : :01/09/20 10:26 ID:0LlVp29Y
>>41
待っていました!!ありがとう!これから読みます!

102 :101 :01/09/20 10:49 ID:Us0DzUwY
読みました。思ったより期待したほどではないな・・・徹底的にこき下ろす記事を
作って欲しいな。

103 :名無しさんに接続中…:01/09/20 16:54 ID:08BeHQMk
昨日web上でキャンセルしました。
折り返しのメール?は来ていません。
解約出来てるのかな・・・?

104 :名無しさんに接続中…:01/09/20 17:07 ID:u6tRimtc
http://www.dion.ne.jp/dialup/service/area/index.html

だんだん包囲網が狭まって来たぞ(w

105 :名無しさんに接続中…:01/09/20 17:18 ID:B7cZ06e6
誰か助けて・・
YBB、自分(高2)の名前を使って、
親のクレジットカードの番号を入れたわけよ。

昨日ヤフーからメールが来て、そのクレジットカード情報に
誤りがあるんだとか。よくみると、
「必ずご本人名義のクレジットカードにて
 お支払い情報の変更を行ってください。」
てなことが書いてあるじゃん!

もう名前の変更きかんし、どうすることもできないYO!

106 :名無しさんに接続中…:01/09/20 17:20 ID:8R6ucv2I
>>104
ホントだね。ヨカタ。

107 :名無しさんに接続中…:01/09/20 17:21 ID:pWl.GTBo
>>105
カード番号と名義人が違ってどーやって引き落としするんだYO!(w

108 :名無しさんに接続中…:01/09/20 17:50 ID:GifWjr2Y
>>105
キャンセルしてしまおう。

109 :名無しさんに接続中…:01/09/20 18:11 ID:WkuNBdKk
>>105
よかったね。キャンセルするチャンスだ!

110 :名無しさんに接続中…:01/09/20 19:16 ID:9fwYy8VM
昨日っていうか今朝方キャンセル手続きしたら、今キャンセル承りのメール来たぞ。
ちょっとびっくり。
-------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。
弊社側の対応が遅れておりまして、大変ご迷惑をおかけしております。
キャンセルの申込みを承りました。
キャンセルの手続きにつきましては、特に必要なものはございません。
弊社の方で責任をもって手続きさせていただきます。
またの機会がございましたら、Yahoo!BBサービスをよろしくお願いします。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
2001/09/20 14:26:46+0900, you wrote:
-------

111 :名無しさんに接続中… :01/09/20 19:27 ID:lrlP2aU.

ゴルァメール10通だしていつ返事来るか待っていたところ、
本日、下記のメールが来た。
------------------------------------------------------------------------
こんにちは、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターです。
Yahoo! BBをご利用いただきましてありがとうございます。

いつもご愛用ありがとうございます。

大変申し訳ございません。一時期、キャンセルページが正常に動作していない
時期がございましたが、現在は、正常に動作していることが確認できておりま
す。

お客様にはお手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんが、再度、下
記のURLにアクセスしていただき、キャンセルのお手続きをしていただけますよ
うお願いいたします。

【キャンセル受付URL】
https://edit.secure.yahoo.co.jp/config/ybb_cancel

ご不明な点等ございましたら、Yahoo! BBカスタマーサポートセンターまでお問
い合せください。

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
---------------------------------------------------------------------------

HPでキャンセルをトライしたら、なんと1発で通った。
これまで何百回と繰り返しても、堂々巡りだったのに。

そしたら、なんとその数時間後には、キャンセル受付メール >>54パターン
が(T-T)

ついに、キャンセルできました。

112 :名無しさんに接続中…:01/09/20 19:38 ID:BBlQ.hpg
誰か反YahooBB同盟バナー作ってくれよ。HPに貼るからW

113 : :01/09/20 20:05 ID:cUn8XitQ
>>112
俺も貼るYO!

114 :名無しさんに接続中…:01/09/20 20:54 ID:tsxlZaTA
今キャンセルした。
だって最近発表されたkcnのADSLサービスのほうが
開通時期早そうだもん。
1.5mbpsになるけどやふー使うよりましか。

115 :名無しさんに接続中…:01/09/20 21:08 ID:CU2U..5s
今日も懲りずにステータス確認。
やっぱり変わらず。

116 :名無しさんに接続中…:01/09/20 21:45 ID:Z57ZlpTM
キャンセルメールが着ても、解約が正式に出来ているとは限りません。
ISDNでもやふーに勝手に工事されます。nttにやふー解約の話をして、
工事を阻止してください。 

117 :名無しさんに接続中…:01/09/20 22:33 ID:NcTCLBBM
消費者センターに逝って来た。
まず口座を空にする事を薦められました。

118 :名無しさんに接続中…:01/09/20 23:40 ID:PBSa0jVE
うふ、うふふふふふふ…
………鬱
 モデムが届いちまう夢見たよ… そろそろ限界だ

119 :名無しさんに接続中…:01/09/20 23:42 ID:FIjFJkQQ
>>118
かわいそうだと思ったが、それ以上に笑ってしまった

120 :名無しさんに接続中…:01/09/21 00:01 ID:9ur1yg/2
ニュース速報板にスレたてられないよぉぉ
誰か立ててえぇぇ
文面は考えてるからさぁ

121 :名無しさんに接続中…:01/09/21 00:05 ID:9ur1yg/2
立てれた・・・なんで?さっきはクッキーエラー出たのに・・

122 :名無しさんに接続中…:01/09/21 00:38 ID:bRwstGII
>>121
リンク貼ってくれよん。

123 :名無しさんに接続中…:01/09/21 00:42 ID:10vYOd9o
解約する

回線が空く

新規申込者は直ぐに開通する

124 :名無しさんに接続中…:01/09/21 00:43 ID:9ur1yg/2
!!!Yahoo!BB被害者の会!!!
http://news.2ch.net/test/read.cgi?bbs=news&key=1000998238

ですわ。既に下がってるし。ニュース板でやれって言うから
立てたら帰れとか言われるし(藁

125 :名無しさんに接続中…:01/09/21 01:35 ID:c/tq0sJg
>>124
そのスレ不憫すぎる・・・・

126 :69:01/09/21 11:00 ID:AS8nTV9E
放置5日めです。昨日もメールは来ませんでした。
過去ログにあった、かなち語気の荒いメールを参考にして2通目を送ったのですが
音沙汰はありません。せっかく夏休み中に開通すると思ったのに。
つうか昨日でテレホ終了ですよ、やばいです、マジ。これからは
このスレを覗くだけのネット生活になります。

127 :名無しさんに接続中…:01/09/21 12:24 ID:.VD.06aI
>126
電話した?

128 :ななしたん:01/09/21 12:55 ID:FhGuNrAQ
>>126

 9月8日にwebでキャンセルの手続き取って、ついでで
メールでも送ってやったけど、キャンセル受けましたメー
ルが届いたのが一昨日(19日)。
 さすがY!BBスピードが違う(w

129 :名無しさんに接続中…:01/09/21 13:11 ID:0PfkCknI
俺はY!BB社員。今一番アツい企業の戦士だ。
今日も元気に出社だ。「おはようございますっ!!」
さてまずはメールチェックだな。
・・・
「新着メール 3542 件です」
−受信トレイ
  新規申し込み(3)
  苦情(1890)
  キャンセル(1649)

ふっアツいぜ。アツすぎるぜ。

130 :名無しさんに接続中…:01/09/21 13:39 ID:Re.RKghI
>>129
warata

131 :141:01/09/21 13:50 ID:Z09udOdE
>>129
本当っぽくて(・∀・)イイ!

132 :名無しさんに接続中…:01/09/21 14:06 ID:Q6j06lK.
>>129
しかし、これだけキャンセルがあっても大丈夫なのかね。

133 : :01/09/21 15:19 ID:zIaedMDg
メールを出しても返事が無い方へ

メールは100通以上で出す。
懸命に「裁判で訴えます」とか入れると直グッド。
その日の内に返事来ます。

134 :133:01/09/21 15:19 ID:zIaedMDg
懸命→件名

135 :名無しさんに接続中…:01/09/21 16:37 ID:.VD.06aI
>懸命に「裁判で訴えます」
それなりに意味が通じてしまうところが笑えんなあ

136 :Y!BB社員?:01/09/21 17:25 ID:0PfkCknI
いいこと思いついた。申請準備中から申請待機中にしよう。
これで2週間は持つな。うーん俺ってエリート。早速上司に申請しよう。

137 :名無しさんに接続中…:01/09/21 17:43 ID:hKvS1.rA
俺も今日キャンセル出来たヨ!!(ワーイ

138 :名無しさんに接続中…:01/09/21 18:07 ID:2Z//OD2U
YBBキャンセルした方にどうぞ
http://www.asahi-net.co.jp/news/010921release.html
Asahi-netがイーアクで8Mを10月から受付
続々と8M導入するプロバが増えています。

139 : :01/09/21 18:28 ID:W3LzspcA
いいこと思いついた。申請待機中から申請準備済みにしよう。
これで2週間は持つな。うーん俺ってエリート。早速上司に申請しよう。

140 :名無しさんに接続中…:01/09/21 19:09 ID:7zkYWB3M
限りなき孫正義

141 :69:01/09/21 20:51 ID:qWI3PisM
>127さん
電話はまだしてません。派遣板みてると、派遣社員の方も大変そうなので・・・
メールで済めば、それが一番なんですが。やはり電話したほうが良いでしょうか?
なんか電話はサポートとして認められてないようですが、かけてしまえば
こっちのものなんでしょうか。「質問はめーるでのみ承っております」
とか言われると、凹みそうです、基本的にヘタレ人間なんで。

142 :名無しさんに接続中…:01/09/21 21:26 ID:bPT3YO4g
俺もキャンセルしちまった。フレッツISDNで安定してるから、
もうしばらく様子見るわ。なんか怪しげだし。

でも、カード番号持ってかれちまった、ああ迂闊。

143 :名無しさんに接続中…:01/09/21 22:55 ID:2ZjtwEeA
昨日キャンセル申し込んだら、今日返事来たよ
これぐらい開通も早けりゃこんなことにはねぇ...

144 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:06 ID:03U40DGQ
多分最近のメールから苦情処理してくので朝に出せば早く担当が見てくれる、
逆にいえば夜に出したメールは後回し=見てくれないと思うんだけどいかが?

145 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:32 ID:qWAYpuy2
派遣板のYBBスレ
http://mentai.2ch.net/test/read.cgi?bbs=haken&key=995012997

146 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:35 ID:nfbaqysw
自分もキャンセルしました。
YAHOO顔洗って出直してこいって感じです。
他の業者のほうが早そう。

147 :名無しさんに接続中…:01/09/21 23:44 ID:h.A2eKPw
>>

148 :間違って書き込んじゃった…:01/09/21 23:46 ID:h.A2eKPw
以前、予約状況が喪失してるって話があったけど、これも同じ?
http://salad.2ch.net/test/read.cgi?bbs=yahoo&key=1000847220&st=140&to=140&nofirst=true

149 :143:01/09/22 00:34 ID:eSDx0TBU
>>144
夜出した(笑)

150 :127ではないけども:01/09/22 00:54 ID:dbD1OLDY
>>141
私はキャンセルしたい旨を通知したメールを数通出したが、2週間放置された。
だから昼間に電話かけ、キャンセルしたい旨をまず伝え(電話じゃキャンセルは
受けつけないって言われたけどね)、WEB上でのキャンセル手続きは既に
済ませてあるという事、回線工事費用やモデム返送費用の一切を支払うつもりが
ない事を強調して電話で伝えたら、その日の夕方に「キャンセルを承りました」の
メールがこちらに届いた。

自分の経験上、電話する事をお奨め致します。

なお、私が電話したときには「キャンセルはWEB上でのみ受けつけておりますので
電話では・・・」と言われたけど、WEB上で穏便にキャンセル処理ができたら、
誰もメール出したり、電話したりしませんよね?

151 :69:01/09/22 02:01 ID:M8N64tLE
>150さん
ありがとうございます。
ほんと、電話せざるをえない状況ですよね。
メールを送っても返信が帰ってこないと言う事で
電話してみようと思います。

152 :あらあら:01/09/22 02:22 ID:uFV6ADiI
派遣板より
01/09/15 04:14
メール対応だとコピペでかなりの数対応できるから
結構楽なのよね。
電話とは大違い。

sage :01/09/16 22:22
全然平気だよー
ほどんどコピペだし。
PCの知識なんて必要なっし。

キャンセルの際は誠意ある具体的な文面を求めましょう。
「メールの文面がコピー&ペーストのような誠意無き文面の場合には当方としても貴社への対応方法を再検討せざるを得ません」
とかなんとかいって。

153 :名無しさんに接続中…:01/09/22 02:30 ID:OMDntDnI
キャンセルってメールじゃなくて
自分の情報見るところで出来たはずじゃないっけ?
たしか本申し込みの受け付けメールか何かにのってたはず。

154 :名無しさんに夢中…:01/09/22 02:37 ID:FAjvaROw
>>153
ネタ? それをやっても放置される(最悪モデムが来たり工事されたり、解約しても回線握ってたりする)から皆憤ってるんだが。

155 :名無しさんに接続中…:01/09/22 08:01 ID:gOzC2HL6
from派遣板

>正直いって、私たちは何も知りません。
>ただ派遣先の命令でわけがわからないままコピペでメールを返信しているだけ。
>だいたいほとんどが「エーデーエスエルって何?」というレベルです。

>せめて1日だけでも研修というかちゃんとした講習を受けたい。

こんな連中がサポートしてるプロバイダーなんて他にあるかよ(w

156 :名無しさんに接続中…:01/09/23 07:59 ID:M6kruBgM
キャンセルメールを受け取ったり電話でキャンセルしても、安心してはだめです。
やふー内部での横のつながりは最悪、nttへの申請キャンセルなんて一番後回し
ですよ。
isdnからadslに移行する方も安心できません、他社に申し込んで
nttにアナログ回線に戻したとたんnttは先に申し込みのあったやふーの回線
につないでしまいます。こうなるとやふーからの回線解除ねがいがないと
nttは一切動いてくれません。 私は今やふーと戦っています。やふー内部
の処理能力はナメクジ並ですから大変です。

157 :"削除"防止:01/09/23 09:51 ID:yCwrtSXQ
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=CP&action=m&board=2000201&tid=a3ya3aa3ha3oa3oa3ba3ba55a5dda1bca5hbag0ada1aaa1aaa1aaa1aaa1aaa1aa&sid=2000201&mid=185
電話しました
投稿者: sbtmkt0712 2001年9月22日 午後 9時51分
メッセージ: 185 / 188
 YahooBBを解約して解約受諾のメールを受けてから、すぐ他の業者のADSLの申し込みをしました(D社としておきましょう)。
その申し込みから約2週間後、D社から電話がありました。

「YahooBBがお客様の回線を工事したまま元の状態に戻していないため、私どもの工事ができません。プロバイダ業者内の取り決めにより私どもからYahooBBには連絡できないので、
お客さまのほうからYahooBBへ現状を説明していただき、回線工事が終了次第、また連絡ください。すぐ私どもは工事に取り掛かります。」とのこと。

詳しく聞いてみると「お客様以外にも、キャンセルしたにもかかわらず、YahooBBが回線を元の状態に戻す工事をしないためにD社以外のADSL業者でも工事できないケースが何十件と報告されています。
プロバイダ業者全体で問題になっています。」という話でした。つまりYahooBBは問題児扱いされています。
 その電話から2日後の金曜にBBTへ電話しました。

158 :"削除"防止:01/09/23 09:53 ID:yCwrtSXQ
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=CP&action=m&board=2000201&tid=a3ya3aa3ha3oa3oa3ba3ba55a5dda1bca5hbag0ada1aaa1aaa1aaa1aaa1aaa1aa&sid=2000201&mid=186

電話しました(part2)
投稿者: sbtmkt0712 2001年9月22日 午後10時38分
メッセージ: 186 / 188
’電話しました’の続きです。

D社の電話から2日後YahooBBに電話しました
(話中状態が続き、20分後やっとつながる)
私「いつ回線を元に戻していただけるのですか?」
BB「即答しかねます。」
私「じゃあ、いつわかるんですか?」
BB「来週なら・・・。」
私「来週っていつですか?来週の月曜ですか」
BB「来週です。」
私「(唖然としてしばらく金縛り状態の後)、月曜に必ず連絡くださいお願いしますよ!(怒り口調で)」
BB「必ず電話します。今回おかけいただいた電話番号は6時までしかつながりませんが、私どもは9時までお客さまからの問い合わせをお待ちしておりますので。」

ちょっと待てよ、電話での対応は6時までなのに対応は9時までってのは?

私「6時以降のサポートダイヤルがあるのですか?」
BB「いえ、6時以降はメールのみの問い合わせになります。」

なに? こっちは何十通もyahooBBに出したメールの返事を一回も受けとっていないんだ、なにいってんだ!!!

この回答に私は完全にブチ切れ、さんざん文句をぶちまけたあと、翌週電話にて必ず回答するとの約束をして電話を切りました。

教訓
1.YahooBBは、ユーザの話す日本語は理解できないので、なにを言っても無駄。
2.YahooBBの人間は、仕事やる気なし(電話の向こうで私の質問に対する調査をやっている気配なし。まるでお役所気取り。)
3.こちらからの質問に対して「折り返し連絡する」って言えばことが済むと思っている。(返事は台本をそのまま読んでるって感じ)

こんなプロバイダを、現在「快適だ!」と言っているYahooBBユーザ様、必ず後悔する日がきますよ。注意してください!
(事実、Yahooは「本掲示板に他人を誹謗中傷する内容の記事は記載しないでください」といいながら、私の書いたような内容の記事を消去していないのはどういうことなんでしょうね。)

part3は25日21時ごろ、upします。

159 :名無しさんに接続中…:01/09/23 10:05 ID:Ek9z7xDk
そろそろ解約しようと思ってたら、「カード番号に誤りがあります」のメールが!
支払い出来ない所に無理やりモデム送りつけたり、工事進めたりしないよね?
早速解約及びソネットと契約。

160 :名無しさんに接続中…:01/09/23 10:44 ID:8DLjccDo
金曜日申し込みキャンセルしたよーもう3ヶ月待ってんのに。
よそをいくつか探して、一番質問レスの早かった(メール送信からなんと10分!)
とこにした。初期費用が少し高いし、1.5しかないけどアナログでやってる
から全然いいはず。

161 :名無しさんに接続中…:01/09/23 10:50 ID:s5qvjA1o
解約したった〜!

あぁ、、、思えば約2ヶ月間、心が荒んでだよなぁ、、、

162 :161:01/09/23 10:51 ID:s5qvjA1o
だよなぁ → たよなぁ

163 :名無しさんに接続中・・・:01/09/23 11:06 ID:6eRGKogg
>>161・162さん
僕も昨日解約しました!!!
そしたらほんとにすっきりした!!!

今日のこの天気のようにすがすがしい・・・・・

164 :名無しさんに接続中…:01/09/23 11:13 ID:P4axHm0I
メールを送るなら100通以上で、と前のほうにありましたが、
スパム扱いされる恐れはないでしょうか?

165 :名無しさんに接続中…:01/09/23 11:23 ID:8CUyIxHo
>>164
スパムと詐欺(虚偽)じゃどっちがより問題あると思う?

166 :名無しさんに接続中…:01/09/23 12:33 ID:OxOlnCpg
私も解約しました。
Webで解約依頼して2日後くらいに承りメールが届いてました。
メール、電話等を考える前に届きました。 運が良かっただけ?

いつのまにかサービス提供時期が ”未定”になっているし・・・。

167 :名無しさんに接続中…:01/09/23 12:59 ID:7tKX0Ieg
>165
そうですね、試してみます。

168 :おれ:01/09/23 13:25 ID:sKjFxWhw
私も解約の方法のメールがきたのですが、引っ越し前の住所のまま
開通しているってセキュリティー画面にでてしまいます
こままだと不等に請求されてしまうかのうせいがあるのかな?カード会社って
支払いの拒否って受け付けてくれるのでしょうか?

169 :これも"削除"防止として:01/09/23 14:51 ID:P.ROC85w
http://messages.yahoo.co.jp/bbs?.mm=CP&action=m&board=2000201&tid=a3ya3aa3ha3oa3oa3ba3ba55a5dda1bca5hbag0ada1aaa1aaa1aaa1aaa1aaa1aa&sid=2000201&mid=191

YahooBBの電話番号は03-5641-3036
投稿者: ikari99999 2001年9月23日 午後 1時17分
メッセージ: 191 / 192
はじめまして。
YahooBBについては、私もさんざんな目にあわされています。怒りを通り越し、呆れてしまいました。

 まだご存じない方がいらっしゃるようですし、秘密であるとも言われてませんので、YahooBBの電話番号をここに記します。
彼らによれば「すぐ繋がる」「必ず繋がる」番号だそうです。(^^;

 ビー・ビー・テクノロジー株式会社(YahooBBの正式な会社名)
 03-5641-3036
 (平日午前10時から午後6時まで)

 なお、住所は下記のホームページに載っています。

 http://www.softbank.co.jp/corpnews/2001release/010904_2.htm

 私はソフトバンク社の代表電話にも電話で問い合わせましたが、ここではYahooBBの担当者に連絡し、私に電話をかける
よう促すことを約束してくれました。ソフトバンク社の番号は、NTTの104で案内してくれます。

 私も再三にわたってメールを出しましたが、返事は皆無でした。
 やっと繋がった電話での交渉も、まったく前向きな話ではありません。対応されたH氏は、「私達は毎日よる遅くまでやって
いる。こんなに働いている会社はそんなにないだろう」とか、「お客さまのおっしゃることはまったくごもっともで、私が同じ立
場であれば同様に困るだろう。でも、責任の所在が不明で、社内のどこでそれを論議すればいいのかさえわからないじ状態
なのだ」「個人的な考えだが、間もなくこの会社は破たんするだろう」といったことを話しています。
 さらに呆れたことに、「社員全員にEメールアドレスが発行されていない」ため、私がメールで送るよう要求した文書は
Hotmailのアドレスで発信されてきました。

 YahooBBならびに関係各社は、まずこの事態を認めて公に謝罪し、新規の申し込み受付と広告・宣伝を直ちに止めるべき
だと私は考えます。

 p.s.
 このメッセージは、当掲示板の利用規約に反しないものと私は判断しています。もし削除等が行われた場合、私は法律に
則って争うつもりですのでご承知ください。

170 :解約の一例(未解決):01/09/23 15:07 ID:bVdCC4/c
■Yahoo!BB解約について。

8月30日(木) ホームページ上にて、解約申し入れ。

9月1日(土) 解約申請受理のメールが到着。

9月8日(土) NTTよりYahoo!BBの工事キャンセル依頼が無い為、フレッツADSLの工事に取り掛かれない。
(何かが刺さっている)

Yahoo!BB予約センターに電話をし、担当部署にその旨伝えるとの事。

9月9日(日) NTTよりADSLモデムが届く。

9月10日(月) NTTにYahoo!BBへ連絡したと伝える。

Yahoo!BBに再度、どうなっているのか確認を取る。
依然伝わってないようなので、メールを送ってもらうようにお願いする。

9月15日(土) Yahoo!BB予約センターに電話。
受付の方と1時間ほど話をし、工事担当部署の連絡先を尋ねても、教えてもらえない。

しつこく喰らい付き、9月15日、9月16日までに工事担当部署より連絡させると約束する。
それでも連絡が無い場合は、9月17日に予約センターに連絡してほしいとの事。

NTTに電話をするが休暇という事だったので、
日曜日以降に電話して貰えるようにお願いする。

9月16日(日) Yahoo!BBカスタマーサービスより電話があり、
現状を調査した上で20日までに何らかの形で連絡をくれると約束する。

9月21日(金) 再度NTTに電話をするが席を外しているという事で、
戻られたら連絡してくれるようにお願いするが、連絡無し。

9月22日(土) NTTに連絡を取ろうと116に電話をするが、繋がりが悪く、
結局サービス時間終了により、連絡が取れず。

9月23日(日) NTTから連絡があり、未だにYahoo!BBの解約手続きの申し出がないので工事できないとの事。
Yahoo!BBに再度、担当部署から大至急連絡して貰えるようにお願いする。

.....現在に至る。

解約が困難な事実の、一つのケースとして参考にして下さい。


P.S.
Yahoo!BBを訴えるにはどうしたらよいのでしょうか?
結構本気。

171 : :01/09/23 15:52 ID:g1zqUuhI
>>170
まさに地獄だね。
たしか上の方にあった総務省に電話するのがよさそう。

172 : :01/09/23 18:18 ID:cJOdCkG2
>メールを送るなら100通以上で、と前のほうにありましたが、スパム扱いされる恐れはないでしょうか?

ひょっとしたらブロックされちゃうかな…と思って99通で出したり、
30通づつ小分け出したりもしました。
結果的に当日中に解約完了メールは来ましたが。
しかし、ステータスが一向に変わらないので
最終的には電話もし、次の日に「解約処理中」になったが
2週間たった現在もそのままです。
一応116に電話して「Yahooの工事は受付けしないで」と連絡。
これで請求が来たら、カードの支払い拒否と小額控訴だな…。

173 :でもすごいと思うのは:01/09/23 18:57 ID:PLK19FqU
ここまでクレームが溜まっているのに、AKKYみたいなやり取り公開の強硬手段に出る利用者がいないこと。
クレームの性質としてはこっちの方が確実に消費者側有利なのに、みんな我慢強いよね、本当に。
弁護士、司法書士、行政書士以外の人間でも少額訴訟教授Web立ち上げても問題ないなら、法学学士集めてWeb立ち上げるか?

>>157-158
の指摘に追加。
今回の一件はNTTサイドが再び回線を独占する、もしくは業者を精選させる口実を与えてしまっているのは事実。
本当にNTTの現場はパニックになっているらしい。フレッツADSLの契約にも支障が出ていると言われた。
規制緩和論者は今回のヤフのような劣悪な業者が入ることにより秩序を乱してまい、全体の影響が出てしまう事へのリスクは殆ど考慮されていない。
それとも、ソンの目的は、こうやってNTTの現場に、嫌がらせを掛けるだけだったのか?

雑誌に関してだが、知人の放置民が某写真誌編集部に電話したところ、
「テロの方がネタ的にはおいしいので、大きく取り上げることは無いだろう」
と言うような口答えをされて冷たくあしらわれたそうだ。何より、相手が見えないので写真を使った記事を作るのが難しいそうだ。
(変わらないステータスでも出せばいいモノの、それが分からないらしい)
逆に
「エロ動画でもみたいんですか?」
聞かれた始末。芸能人の穴はもういい。この雑誌の休刊も見えてきたかも。
雑誌に訴えてもダメ。あの業界はアンチネットな人間が以外と多い。

174 :名無しさんに夢中…:01/09/23 20:09 ID:GPOIRJx2
>>173
あっきーの場合は悲しみを共有する相手がいなかっただけだYO!
2chを始めとするyahoo掲示板とかの存在がなければ、今頃「Y!BB不満サイトリング」とかが…。

175 :名無しさんに接続中…:01/09/23 21:40 ID:3gxSGz5s
モデム到着した後に解約した方、解約して何日後にモデムの返送しました?
私は数日前に解約したばかりでまだ返送してません。
面倒くさいし、箱は捨てちゃったしで、まだ返送する気なし。
約3ヶ月待たされたんだし、1ヶ月くらいはヤプも待ってくれるだろう。
というか誰にモデム発送したか管理できてなかったりして・・・。

176 :名無しさんに接続中…:01/09/23 22:57 ID:nIhmt822
>>175
バックレたらいーんじゃないの。
つーかあの杜撰な管理体制で誰にモデム送ったか把握してるかどーかも怪しいし、
「ステータスじゃモデム発送済なのに届いてないぞゴルァ!」て言ってる人いっぱいいるし。
「モデム受け取られてませんか?」「いいえまだ来てませんよ」ですみそう。
で、ahooのお膝元のヤフオクで売る(w

177 :ヤマト運輸です。:01/09/23 22:59 ID:czXL6U4Q
>>176
しっかり、「受領印」いただいてます

178 :名無しさんに接続中…:01/09/24 03:26 ID:wB6BRjAQ
>>173
なんか友達になりたいね。マジで。
写真誌って某芸能人が殴りこみかけた所でしょ?

意外と使えないんだねぇ(;´Д`)ホェ・・・

週刊文春出してる、文芸春秋社はどうかなぁ?
短期集中連載で取り上げてはくれないかねぇ・・・・・

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